Odstoupení

Pokud se svým zbožím nejste spokojeni, máte jakožto spotřebitel, nárok odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Podnikatel, který v objednávce uvedl IČ nebo DIČ má nárok pouze na výměnu zboží do 14 ti dnů od doručení zboží.

Pro odstoupení si stáhněte následující formulář a zašlete jej na e-mail [email protected] nebo poštou na adresu Pod vrstevnicí 1529/18, Praha – Krč, 140 00.

Stáhnout formulář (docx)
Stáhnout formulář (pdf)

Reklamace

Máte-li některý z následujících problémů se zbožím, vyplňte prosím on-line formulář:

  • zboží dorazilo poškozené nebo nefunkční,
  • zásilka byla poškozena přepravcem,
  • zboží nebylo dodáno,
  • přišlo vám jiné zboží,
  • jiný problém.
On-line reklamační formulář
Proces odstoupení a reklamace se řídí reklamačním řádem a obchodními podmínkami. Na odstoupení od smlouvy má nárok kupující – spotřebitel. V případě, že je kupující podnikatel a uvedl v objednávce IČ nebo DIČ,pak již není spotřebitel, ale nespotřebitel. Z toho důvodu, dle ust. § 1829 ObčZ, nevzniká právo na vrácení zboží do 14 dnů od doručení zboží. Zákazník – nespotřebitel má nárok pouze na výmenu.